Nhưng bất cứ ai đã nghe rồi thì không thể quên được. Nghị sĩ Kefauver như đang bị treo lơ lửng: Tôi đang hỏi ông rằng, tại sao ngành bóng chày muốn dự luật này được thông qua? Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi.
Kết quả thống kê: có 91 lần từ Bạn biết không được phát ra! Có nghĩa trong một phút anh bạn ở Washington nói you know đến bốn lần rưỡi. Sáu tháng sau, vào ngày tháng đó và giờ đó, tôi có mặt tại Câu lạc bộ Rotary như đã hẹn. Lúc này tôi mới nghĩ trong đầu là nên nói cái gì tiếp theo.
Những khán giả Do Thái cho là vị khách này nói chuyện quá sáo, họ không thích nịnh hót như vậy. Tôi phải làm gì? Một danh sách dày đặc câu hỏi đành xếp xó. Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người.
Trong suốt cuộc đời làm phát thanh viên của mình, đó là những giây phút mà tôi ghi nhớ nhất. Nhưng ngược lại, nếu người ấy tỏ vẻ cũng muốn tán gẫu với bạn thì bạn sẽ nói về những việc gì? Tính hài hước luôn được hoan nghênh trong các cuộc trò chuyện.
Vậy mà anh chẳng hề đá động gì tới nó! Đừng dại dột gây nên không khí căng thẳng hay ngượng ngùng vì những điều cấm kỵ mà bạn đề cập không đúng chỗ, đúng đối tượng. Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá.
Đừng nói những gì không thích hợp hay những gì thừa thãi. Ngược lại, bổ ích mà không hấp dẫn thì khán giả sẽ bật ngay sang kênh khác. Don nói nhỏ với Sinatra: Vỗ mạnh hơn cho tình cảm vào, Sinatra.
Tôi chỉ biết rằng các cầu thủ bóng chày của chúng ta chắc chắn đã có tiến bộ rất nhiều. Trước hết là sự bình tĩnh. Tôi đã nói mặt trái của vấn đề, những điều ngoài dự đoán.
Có rất nhiều cách để luyện kỹ năng nói. Nhưng giờ đây khi nói Miễn bình luận, người ta sẽ nghĩ ngay rằng bạn có vấn đề. Tiệc cưới, tiệc sinh nhật… là dịp để những người quen thân tụ tập lại và chung vui với nhau.
Quả là một con người có tật nhưng có tài, biết vượt lên số phận, biết chiến đấu và chiến thắng. Thế là chúng tôi đã có được một vài phút giây thư thả trong không khí u buồn căng thẳng. Stacey đã mời tôi là một trong năm người phát biểu tại lễ tang.
Nếu nói một cách khéo léo như thế, mọi việc rồi sẽ ổn cả. Nếu ngay từ ban đầu tôi hỏi Joe có yêu cha không, thì rất có thể tôi sẽ nhận được một câu trả lời chuẩn mực: Dĩ nhiên. Chẳng có gì ngạc nhiên khi điều ngược lại cũng nhiều phần đúng.